IP телефония для интернет-магазина

Телефонные коммуникации, несмотря на появление интернета, остаются важной частью бизнес-процессов в любых интернет-магазинах. Однако обслуживание выделенной телефонной сети — это дополнительная статья расходов, зачастую — весьма солидных. Чтобы исключить лишние затраты на обслуживание телефона, важно грамотно организовать связь. Телефония для интернет-магазина компании «ВестКолл» — это удобный способ обеспечить стабильную работу уже существующей связи или создать свою линию с нуля для получения максимальной отдачи.

Возможности современной телефонии

Когда мы говорим о телефонных переговорах в бизнесе, то подразумеваем отказ от выделенных линий. IP-телефония — удобный и практичный способ всегда оставаться в зоне доступа. Даже если вы работаете с зарубежными партнерами и клиентами, такой способ позволит существенно сэкономить и при этом получить безупречное качество связи. Преимущества такой системы очевидны.

Создание собственного виртуального номера. Это значит, что вы легко сможете общаться с клиентами, партнерами или работниками своей компании даже из-за границы. Причем стоимость такого звонка будет гораздо ниже, чем по выделенной линии. Звонить можно отовсюду, где есть интернет.

Установка виртуального номера подходящего региона. Клиенты чаще звонят на «родные» номера, чем на хорошо известный 8-800. Так что увеличить лояльность к своей компании можно просто за счет подходящего регионального номера.

Установка 8-800. Несмотря на то что клиенты чаще звонят именно на региональные номера, наличие собственной «горячей линии» демонстрирует солидность вашей компании. Это еще один способ привлечь больше клиентов.

Установка многоканального номера для переадресации звонков. Если потенциальный покупатель, позвонив в магазин, несколько раз подряд услышит короткие гудки, он, скорее всего, больше не вернется. Многоканальный номер позволяет распределять все звонки в вашу компанию по операторам или ставить их в очередь при помощи автоматического голосового приветствия. То есть номер никогда не бывает занят.

Выгодные исходящие звонки. Кроме приема звонков от клиентов и партнеров, сотрудники интернет-магазинов могут самостоятельно обзванивать своих покупателей. При большом объеме заказов такие вызовы сильно сокращают бюджет компании. Сократить эти траты можно при помощи IP-телефонии и выбора подходящей тарификации.

Подключение телефонии к CRM. Многие процессы будут автоматизированы, а ваша компания не потеряет важной информации о текущих заказах и клиентах. Кроме того, это позволит использовать статистические данные для выработки стратегии развития фирмы и маркетинговых действий.

Сервис обратного звонка. Еще один альтернативный способ повышения лояльности клиентской базы. Клиент может оставить номер телефона, чтобы операторы вашей компании по нему перезвонили. В отличие от горячей линии такой процесс требует больше действий, но на деле оказывается более выгодным.

«ВестКолл» предлагает массу услуг по организации связи для бизнеса. Уточнить всю интересующую вас информацию о сотрудничестве с нашей компанией вы можете:

• позвонив нам
• заполнив форму заявки
• написав на электронную почту: info@westcall.ru